Política de Privacidad

En la Academia de Oratoria Elocuencia Viva, ubicada en Madrid, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información. Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o inscribirte en nuestros cursos, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Tipos de Datos Recopilados

Recopilamos diversos tipos de datos para poder ofrecerte nuestros servicios y mejorar tu experiencia. Estos datos incluyen:

• Información de Identificación Personal (IIP): Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal, y cualquier otra información que nos proporciones directamente al registrarte en nuestros cursos o al contactarnos.
• Datos Demográficos: Edad, género, nivel educativo e intereses, que nos permiten entender mejor a nuestra audiencia y personalizar nuestros cursos.
• Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias, y datos de facturación necesarios para procesar tus pagos de inscripción. Esta información se maneja con altos estándares de seguridad a través de proveedores de pago seguros.
• Datos de Uso: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, qué páginas visitas, cuánto tiempo pasas en cada página, y qué enlaces ক্লিকкeas. Esta información se recopila a través de cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y el diseño de nuestro sitio.
• Datos del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP, y otros datos técnicos sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a optimizar la compatibilidad y el rendimiento de nuestro sitio en diferentes dispositivos.
• Comunicaciones: Registros de tus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, mensajes de chat y llamadas telefónicas. Esto nos permite mantener un historial de tus consultas y solicitudes para ofrecerte un mejor soporte.

2. Cómo se Utilizan los Datos

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

• Prestación de Servicios: Para inscribirte en nuestros cursos, gestionar tu cuenta, procesar tus pagos, y proporcionarte acceso a los materiales y recursos del curso.
• Comunicación: Para enviarte correos electrónicos informativos sobre nuestros cursos, promociones, eventos y noticias relevantes. También podemos contactarte para responder a tus consultas y ofrecerte soporte técnico.
• Personalización: Para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web y en nuestros cursos, mostrándote contenido y ofertas que sean relevantes para tus intereses y necesidades.
• Mejora de Servicios: Para analizar cómo utilizas nuestro sitio web y nuestros cursos, identificar áreas de mejora, y desarrollar nuevas funcionalidades y servicios.
• Marketing: Para enviarte publicidad y promociones sobre nuestros cursos y servicios, así como para realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, como la prevención del fraude y el cumplimiento de las leyes de protección de datos.

3. Medidas de Seguridad de los Datos

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL para proteger la transmisión de datos sensibles, como la información de pago, a través de nuestro sitio web.
• Firewalls: Implementamos firewalls para proteger nuestros servidores y redes contra el acceso no autorizado.
• Controles de Acceso: Limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados y proveedores de servicios que necesitan acceder a ellos para realizar sus funciones.
• Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para evaluar la eficacia de nuestras medidas de seguridad y identificar posibles vulnerabilidades.
• Formación del Personal: Capacitamos a nuestros empleados en las mejores prácticas de seguridad de datos y en la importancia de proteger la privacidad de tus datos personales.
• Proveedores Seguros: Trabajamos ünicamente con proveedores de servicios que cumplen con los más altos estándares de seguridad de datos y que están comprometidos con la protección de tu privacidad.

4. Derechos del Usuario

Tienes una serie de derechos con respecto a tus datos personales, incluyendo:

• Derecho de Acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre ti.
• Derecho de Supresión: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales, siempre y cuando no tengamos una obligación legal de conservarlos.
• Derecho de Limitación del Tratamiento: Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines de marketing directo.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de los datos de contacto que se indican al final de esta política.

5. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir tus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos tus datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos, enviar correos electrónicos, y ofrecerte soporte técnico.
• Socios de Marketing: Compartimos tus datos con socios de marketing que nos ayudan a promocionar nuestros cursos y servicios.
• Autoridades Legales: Podemos divulgar tus datos a las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una orden judicial.

En todos los casos, nos aseguramos de que estos terceros cumplan con los más altos estándares de seguridad de datos y que estén comprometidos con la protección de tu privacidad.

6. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestro sitio web y enviándote un correo electrónico. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, por favor contáctanos:

Academia de Oratoria Elocuencia Viva
Departamento de Protección de Datos
Calle de la Princesa, 25
28008 Madrid, España
Teléfono: 91 123 45 67
Email: [email protected]

Responsable del Tratamiento: Elena Martínez, Directora de Protección de Datos